【例題·多選】卓越績效管理模式的實質(zhì)包括(　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀

　　B.關(guān)注競爭力提升

　　C.提供了先進(jìn)的管理方法

　　D.學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與改進(jìn)

　　E.重視過程與關(guān)注結(jié)果

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查的是卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念。卓越績效管理模式的實質(zhì)可以歸納為：(1)強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀;(2)關(guān)注競爭力提升;(3)提供了先進(jìn)的管理辦法;(4)聚焦于經(jīng)營結(jié)果;(5)是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)。選項D、E屬于卓越質(zhì)量管理的理念。參見教材P45。