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　　質(zhì)量管理體系的建立

　　【考頻分析】★★★

　　1.質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想。

　　（2）成立班子，擬訂計劃：第一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子由監(jiān)理單位最高管理者作為負(fù)責(zé)人；第二層次為領(lǐng)導(dǎo)小組；第三層次為質(zhì)量管理體系文件編寫的職能小組。

　?。?）教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識：決策層包括監(jiān)理單位的董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總工程師；管理層包括管理、技術(shù)等職能部門的負(fù)責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員；執(zhí)行層包括各專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員。

　　（4）調(diào)查現(xiàn)狀，分析評價。

　　（5）制定方針，明確目標(biāo)。

　?。?）健全機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)。

　　2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　?。?）符合性：符合監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和目標(biāo)，符合所選質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　?。?）確定性：做到確定性才能保證過程的一致性，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　?。?）相容性：協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)。

　?。?）可操作性：體系文件得以貫徹的重要前提。

　?。?）系統(tǒng)性：質(zhì)量管理體系是一個由組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)的整體。

　?。?）獨立性：評價人員獨立于被評價的活動，保證評價的客觀性、真實性和公正性。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

　　第一層次：質(zhì)量手冊，是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則，闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是描述質(zhì)量管理體系的文件。

　　第二層次：程序文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件，起承上啟下的作用。

　　第三層次：作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件，具體作業(yè)活動的指示性文件，指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件。

　　4.質(zhì)量記錄：一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)，如合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄等；另一類與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品“有關(guān)，如旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格處理記錄等。