在二級建造師備考中，各考點的歸納總結(jié)可以起到關(guān)鍵性的作用，小編為大家整理了二級建造師《建設(shè)工程施工管理》的一些知識點與考點，希望對考生們有所幫助。

質(zhì)量管理原則（三人、過程改進、關(guān)系決策）

1.以顧客為關(guān)注焦點

滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

各級領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。

3.全員積極參與

整個組織內(nèi)各級勝任、經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員， 是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。

4.過程方法

將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可以更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。

5.改進

成功的組織持續(xù)關(guān)注改進。

6.循證決策

基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。

7.關(guān)系管理

為了持續(xù)成功，組織需要管理與有關(guān)相關(guān)方（如供方）的關(guān)系。