命題點(diǎn)5 質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

　　1．階段

　　通常包括組織策劃與總體設(shè)計、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行等3個階段。

　　2．文件

　　質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量記錄等部分組成。

　　3．實(shí)施

　　為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，要做到兩個到位：一是認(rèn)識到位，二是管理考核到位。

　　命題點(diǎn)6 質(zhì)量認(rèn)證

　　1．概念

　　質(zhì)量認(rèn)證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證）質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩方面。

　　2．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

　　產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證性質(zhì)劃分可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。

　　3．質(zhì)量認(rèn)證

　　質(zhì)量認(rèn)證有兩種表示方法，即認(rèn)證證書和認(rèn)證合格標(biāo)志。

　　4．認(rèn)證標(biāo)志

　　認(rèn)證標(biāo)志為方圓標(biāo)志，3C標(biāo)志、長城標(biāo)志和PRC標(biāo)志。

　　命題點(diǎn)7 質(zhì)量管理體系認(rèn)證及特征

　　1．起始

　　質(zhì)量管理體系認(rèn)證始于機(jī)電產(chǎn)品，由于產(chǎn)品類型由硬件拓寬到軟件、流程性材料和服務(wù)領(lǐng)域，使得各行各業(yè)都可以按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　2．特征

　　（1）由具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的評價，做出結(jié)論，若通過則頒發(fā)認(rèn)證證書。審核人員要具有獨(dú)立性和公正性，以確保認(rèn)證工作客觀公正地進(jìn)行。

　?。?）認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)即GD/T 19004來進(jìn)行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　?。?）認(rèn)證過程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性，滿足質(zhì)量要求和目標(biāo)方面的有效性來進(jìn)行。

　?。?）認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　?。?）認(rèn)證合格標(biāo)志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。