
咨詢師政策與規(guī)劃內容:注重提高咨詢服務質量
為幫助廣大考生順利通過2016咨詢工程師考試,建設工程教育網(wǎng)針對咨詢工程師政策與規(guī)劃科目進行了復習資料收集整理,希望對大家有所幫助。咨詢工程師模擬題欄目每日奉上經(jīng)典例題,每天進步一點點,成就你的工程師夢!
切實提高對咨詢服務質量重要性的認識,以標準化、制度化、體系化、持續(xù)改進理念為指導,狠抓質量管理,提升咨詢服務質量和水平,保障工程咨詢業(yè)健康發(fā)展。
1.切實增強質量意識工程咨詢單位和個人要樹立質量至上的意識和理念,摒棄為經(jīng)濟利益忽視咨詢服務質量的行為,形成追求質量、追求卓越的良好氛圍。委托方要從切實保證投資建設質量的角度出發(fā),尊重工程咨詢客觀規(guī)律,為工程咨詢單位提供合理的時間、資金等各項保障。
2.制定質量標準和規(guī)范工程咨詢行業(yè)協(xié)會加快組織制定、完善工程咨詢質量標準和規(guī)范,并以行業(yè)指導性文件形式發(fā)布。工程咨詢單位要結合自身業(yè)務特點,細化制定本單位的質量標準和規(guī)范。
3.推動質量管理體系建設工程咨詢單位要以過程方法、管理的系統(tǒng)方法等國際上質量管理的先進理念為指導,構建系統(tǒng)化、標準化、程序化、持續(xù)改進的質量管理體系。鼓勵開展國際先進的質量管理模式以及卓越績效管理模式的探索,貫徹《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》,不斷提高全行業(yè)質量管理水平。
4.建立健全質量責任制工程咨詢單位要根據(jù)質量標準要求,采取適合本單位特點的多級評審形式,加強質量評審工作,確保咨詢服務質量。明確各級各類人員的質量責任,建立以項目負責人的質量責任為基礎,集體質量審核為補充,層層把關、各負其責的質量責任制,健全質量事故分級評價制度、報告制度、處理制度和責任追究制度,強化質量責任的約束機制。推廣應用先進經(jīng)驗和成果,健全提高質量的激勵機制。

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